Leitstelle

Die Mitarbeitenden der zentralen KVG-Leitstelle in Salzgitter-Lebenstedt behalten per GPS-Ortung stets alle Busse auf ihren Bildschirmen im Blick. Daher kann die Leitstelle mittels ITCS bei besonderen verkehrlichen Situationen unmittelbar reagieren oder den Busverkehr vorausschauend bedarfsgerecht lenken.

Wichtige Unterstützung für die Fahrpersonale: Über den Bordrechner bleiben die Leitstellenmitarbeitenden mit den Fahrpersonalen in Kontakt. Darüber senden sie den Fahrerinnen und Fahrern beispielsweise bei Umsteigewünschen von Fahrgästen oder erforderlichen Umleitungen entsprechende Textmitteilungen mit weiteren Anweisungen. Bei Bedarf bauen sie über den Bordrechner auch einen Sprachkontakt auf, um beispielsweise bei Störungen weitere Informationen zu erfragen und zu unterstützen.

Wichtige Informationsquelle für die Fahrgäste: Über unterschiedlichste digitale Kanäle informiert die Leitstelle die Fahrgäste der KVG über Betriebsstörungen und sorgt damit dafür, dass KVG-Kunden auch in besonderen Situationen gut informiert bleiben.